Refund policy
Vi strävar efter att erbjuda en smidig och problemfri shoppingupplevelse för våra kunder. För att säkerställa din tillfredsställelse har vi utarbetat följande returpolicy:
1. Returrätt
Du har rätt att returnera produkter inom 14 dagar från det att du mottagit dem. Produkterna måste vara i oanvänt skick och i originalförpackning med alla etiketter kvar.
2. Undantag från returrätten
Följande produkter kan inte returneras:
- Underkläder och badkläder (på grund av hygieniska skäl)
- Personligt anpassade produkter eller specialbeställningar
3. Returprocess
- Kontakta kundtjänst: Skicka ett e-postmeddelande till order@friendhs.se eller ring 0498-215775 för att meddela oss om din retur och få en returförfrågan godkänd.
- Förpacka varan: Lägg varan i dess originalförpackning och se till att den är väl skyddad.
- Fyll i returformuläret: Fyll i det bifogade returformuläret och inkludera det i paketet.
- Skicka returen: Skicka paketet till följande adress: Södertorg 19, 621 57 Visby
4. Returkostnader
- Inom Sverige: Kunden ansvarar för returfraktkostnaden.
- Internationella returer: Kunden ansvarar för returfraktkostnaden.
5. Återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat de returnerade produkterna kommer vi att behandla din återbetalning. Återbetalningen kommer att ske till den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 dagar efter att vi mottagit returen. Du kommer att få en bekräftelse via e-post när återbetalningen har genomförts.
6. Byten
Om du önskar byta en produkt, följ samma returprocess och gör en ny beställning för den önskade produkten.
7. Skadade eller felaktiga varor
Om du mottagit en skadad eller felaktig vara, kontakta oss omedelbart på order@friendhs.se eller 0498-215775 så hjälper vi dig.
8. Kontakta oss
För ytterligare frågor eller hjälp med din retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på order@friendhs.se eller 0498-215775.
Vi tackar dig för att du handlar hos Friendhs och hoppas att du är nöjd med dina inköp!